根據IDC的預測，到(dào)2020年中國GDP的20% 将來(lái)自(zì)業務數字化轉型的增加值。借助數字化轉型、互聯網+相關新技術，中小(xiǎo)型企業能(néng)夠增強自(zì)己的實力，與大(dà)型企業一較高(gāo)下(xià)，實現(xiàn)彎道(dào)超車。
來(lái)自(zì)工(gōng)業和(hé)信息化部的一份報(bào)告顯示，我國中小(xiǎo)企業“互聯網+”指數爲32.1，任處在互聯網+的初期應用(yòng)階段，僅有3%的企業通過數字化獲得了(le)收益。中小(xiǎo)企業仍然還很(hěn)脆弱，生存及未來(lái)仍然充滿變數。
按理(lǐ)來(lái)說，在互聯網+和(hé)數字化轉型這(zhè)件事(shì)兒上(shàng)，中小(xiǎo)企業在靈活性和(hé)執行速度上(shàng)都要優于大(dà)型企業，但(dàn)結果卻與預想大(dà)相徑庭，問題出在哪裏？
在老(lǎo)冀看(kàn)來(lái)，企業數字化轉型的增值轉化關鍵不在于方案的選擇和(hé)實施上(shàng)，而在中長期的運維工(gōng)作(zuò)上(shàng)。而受到(dào)中小(xiǎo)企業IT服務供方市場混亂等外(wài)部因素以及中小(xiǎo)企業規模小(xiǎo)、資源少等内部因素影響，他(tā)們很(hěn)難做到(dào)長期連續且穩定的IT維護。
中小(xiǎo)企業IT運維的三大(dà)難題
那麽，中小(xiǎo)企業的IT運維能(néng)力到(dào)底都有哪些(xiē)缺失呢(ne)？主要可以歸結爲“三沒”：
1. 沒專人支持
中小(xiǎo)企業規模太小(xiǎo)，往往沒有專職的IT運維人員。正所謂“術業有專攻”，隻懂一點電腦(nǎo)操作(zuò)皮毛的非專業人員根本無法解決數據丢失、網絡維護、服務器故障等專業性的問題。有些(xiē)中小(xiǎo)企業雖然也(yě)聘請(qǐng)了(le)IT外(wài)包團隊，但(dàn)因爲是外(wài)包的，你(nǐ)的公司IT出了(le)問題，人家不一定會(huì)及時(shí)響應。
截至2015年12月，全國使用(yòng)計(jì)算(suàn)機辦公的企業比例爲95.2%，但(dàn)隻有34.0%的企業在基層設置了(le)互聯網專職崗位。專業IT支持團隊的缺乏，專業技術門(mén)檻等一系列因素，嚴重限制了(le)中小(xiǎo)企業數字化轉型的發展。
2. 沒長期資金(jīn)支持
數字化時(shí)代的中小(xiǎo)企業要想正常運營，同樣需要全套的IT設備和(hé)系統，由此造成IT運維成本居高(gāo)不下(xià)，維修費、零件費、服務費等各種費用(yòng)的賬單加起來(lái)就能(néng)讓老(lǎo)闆頭疼不已。如果想要配置專職的IT運維人員團隊，更是一筆(bǐ)不菲的費用(yòng)，對(duì)于每天如履薄冰的中小(xiǎo)企業來(lái)說，長期下(xià)來(lái)将是一個巨大(dà)的成本包袱。
大(dà)多數中小(xiǎo)企業本來(lái)的盈利水(shuǐ)平就不高(gāo)，如果還需要在IT上(shàng)投入大(dà)量資金(jīn)和(hé)精力，一方面導緻企業無法将僅有的資金(jīn)和(hé)精力投入到(dào)核心業務上(shàng)，另一方面也(yě)導緻他(tā)們對(duì)IT數字化的長期投資失去信心。
3. 沒專業支持
如今高(gāo)科技行業的發展可謂一日千裏，這(zhè)就要求中小(xiǎo)企業的IT運維人員具備較強的學習能(néng)力和(hé)專業的素質。問題是中小(xiǎo)企業實力有限，很(hěn)難吸引到(dào)水(shuǐ)平較高(gāo)的人才，這(zhè)也(yě)使得其IT設備的運維質量得不到(dào)保障，返修率居高(gāo)不下(xià)，最終影響企業的正常經營。
另一方面，絕大(dà)多數中小(xiǎo)型企業都無法做到(dào)像大(dà)型企業那樣提出清晰、明(míng)确的IT需求，加上(shàng)企業數量衆多、需求各異，爲成長型企業提供定制化IT解決方案的難度較高(gāo)，導緻很(hěn)少有供應商重視(shì)這(zhè)一群體，中小(xiǎo)企業IT服務這(zhè)個市場的發展遠跟不上(shàng)需求端的增長。
比以前更加不穩定的市場環境下(xià)提高(gāo)企業對(duì)客戶需求的響應速度和(hé)市場風(fēng)險管理(lǐ)能(néng)力，需要企業更加專注于核心業務和(hé)核心能(néng)力，僅僅依靠中小(xiǎo)企業自(zì)身的IT技術力量是遠遠不能(néng)達到(dào)這(zhè)個要求的，他(tā)們需要更加專業且成熟的IT運維服務支持。而中小(xiǎo)企業小(xiǎo)規模多樣化低(dī)資本運行的特征又決定了(le)其在IT運維服務上(shàng)具有價格靈活、内容多元、強調實效、針對(duì)性強、操作(zuò)簡單、本地化明(míng)顯、面對(duì)面顧問式、決策時(shí)間短等特點。
“一毛閃修”賦能(néng)中小(xiǎo)企業數字轉型的價值迸發
有沒有一種“藥”，能(néng)夠治好(hǎo)中小(xiǎo)企業的“三沒”病？
有，它就是聯想百應前不久推出的“一毛閃修”IT服務組合。一個“一毛閃修”這(zhè)樣的打包服務組合，同時(shí)支持企業IT硬件維護、軟件維護、故障診斷、安裝部署、清潔保養、差旅異地支持等200多項服務内容，覆蓋企業辦公電腦(nǎo)、交換機、路由器、打印機等90%以上(shàng)的IT設備，同時(shí)還能(néng)觸及全國一二線900+城(chéng)市的用(yòng)戶，所有服務都通過“熱線+遠程+上(shàng)門(mén)”快(kuài)速交付，且都是全年無限次的。
這(zhè)麽多“全包”需要多少錢(qián)？一年才不過1200元。以每家中小(xiǎo)企業平均30台設備計(jì)算(suàn)，每台設備每天的服務費用(yòng)隻有0.1元，所以才稱之爲“一毛閃修”。
“一毛閃修”這(zhè)樣的服務組合可以說是完全從(cóng)中小(xiǎo)企業這(zhè)個群體對(duì)IT服務的需求上(shàng)出發的，更加講求實效、經濟性和(hé)長期性效果。那麽“一毛閃修”是如何解決中小(xiǎo)企業IT運維的“三沒”難題的呢(ne)？
1. 沒專人支持→有專人支持
在中小(xiǎo)企業的數字化轉型中，IT設備充當着企業重要生産力工(gōng)具的角色，一方面他(tā)們希望大(dà)幅降低(dī)附加在生産力工(gōng)具上(shàng)的成本，以降低(dī)企業運轉業務和(hé)拓展新業務的成本，另一方面期望生産力工(gōng)具更具效率，以便讓公司生産效率最大(dà)化。
“一毛閃修”既能(néng)夠提供豐富多樣的IT設備以及服務内容的一站(zhàn)式支持，還能(néng)夠做到(dào)24小(xiǎo)時(shí)響應。對(duì)于中小(xiǎo)企業來(lái)說，雖然沒有配備專職IT運維人員，但(dàn)IT設備壞了(le)有人修，該維護升級的有人來(lái)幫你(nǐ)管，其實就夠了(le)。
除此之外(wài)聯想的工(gōng)程師會(huì)幫助企業做好(hǎo)硬件維護和(hé)軟件維護，建立關鍵數據定期備份的好(hǎo)習慣。如果由于電腦(nǎo)故障導緻數據丢失，也(yě)能(néng)通過備份盡快(kuài)恢複，不會(huì)影響公司的正常運營。
2. 沒長期資金(jīn)支持→有效成本控制支持
一般一名專職的IT運維人員一年工(gōng)資就需要12萬元，這(zhè)還不包括加班補助和(hé)其他(tā)福利。而且目前行業内這(zhè)種專業人才非常稀缺，如果隻是一個人負責整個企業IT運維的話(huà)，人員負擔和(hé)能(néng)發揮的作(zuò)用(yòng)又很(hěn)有限，招與不招對(duì)于公司老(lǎo)闆來(lái)說都是一個麻煩。
而有了(le)“一毛閃修”，中小(xiǎo)企業也(yě)就不需要雇傭那麽多專職的IT運維人員。差不多每年能(néng)夠爲公司減少12萬元以上(shàng)的開(kāi)支和(hé)成本，而公司需要付出的成本卻隻有1%。這(zhè)麽一算(suàn)，不就相當于給公司賺錢(qián)了(le)？
任何企業要想盈利，都必須做到(dào)開(kāi)源節流。“一毛閃修”能(néng)夠有效地幫助中小(xiǎo)企業“節流”，這(zhè)也(yě)相當于提升了(le)他(tā)們的盈利水(shuǐ)平。
3. 沒專業支持→有專業支持
過去，中小(xiǎo)企業普遍爲不夠專業的IT運維而苦惱。一個現(xiàn)實情況是，一個100多人規模的中小(xiǎo)企業，IT設備和(hé)系統配得很(hěn)齊全，也(yě)聘請(qǐng)了(le)專職的IT運維人員，問題是如果隻是修修電腦(nǎo)他(tā)們還在行，一旦涉及到(dào)服務器、網絡設備這(zhè)些(xiē)更複雜(zá)的設備就抓瞎了(le)，往往是硬着頭皮修，越修越壞，經常返修，耽誤了(le)不少工(gōng)夫。
聯想“一毛閃修”整合了(le)聯想全國3000餘名優質工(gōng)程師資源，基本上(shàng)都是5年以上(shàng)的IT“老(lǎo)鳥”。同時(shí)，通過爲衆多世界500強提供IT運維服務，聯想服務也(yě)積累了(le)豐富的專業經驗，現(xiàn)如今這(zhè)種專業資源通過“一毛閃修”作(zuò)用(yòng)在了(le)中小(xiǎo)企業上(shàng)。
正所謂專業的人做專業的事(shì)情，中小(xiǎo)企業隻需要将IT運維交給“一毛閃修”，公司能(néng)夠将更多的資金(jīn)精力投入到(dào)核心業務的錘煉上(shàng)去。借助聯想“一毛閃修”這(zhè)個産品的支持，企業也(yě)能(néng)夠放(fàng)心地将最新的IT技術和(hé)管理(lǐ)模式應用(yòng)到(dào)企業的IT系統中，實現(xiàn)IT系統與運營管理(lǐ)及自(zì)身業務的無縫連接，大(dà)大(dà)提升自(zì)身競争力。同時(shí)有效控制運營成本，提升效率。
用(yòng)創新賦能(néng)創新
中小(xiǎo)企業IT服務市場是一個龐大(dà)且還未被充分挖掘的市場。IDC最新報(bào)告顯示，全球範圍内支持業務實踐、産品和(hé)組織的數字化轉型的技術和(hé)服務支出預計(jì)将在2018年超過1.1萬億美(měi)元，尤其是随着中國IT信息化進程的縱深發展，IT應用(yòng)将更加廣泛，企業的IT系統将日趨複雜(zá)多樣，更新的速度及運維難度将越來(lái)越高(gāo)，這(zhè)使得很(hěn)多企業，特别是缺乏專業運維人才及團隊的中小(xiǎo)企業壓力越來(lái)越大(dà)。作(zuò)爲企業未來(lái)重要支撐點的IT數字化變得異常脆弱。面對(duì)這(zhè)樣的困境，選擇采購成熟的IT服務外(wài)包便成了(le)中小(xiǎo)企業最現(xiàn)實的選擇。
而在老(lǎo)冀看(kàn)來(lái)，“一毛閃修”這(zhè)樣的服務組合型産品對(duì)于中小(xiǎo)企業IT服務市場來(lái)說，具有非常重要的參考價值，既是中小(xiǎo)企業IT服務市場的模式創新，也(yě)是聯想服務針對(duì)中小(xiǎo)企業的一次産品創新。通過這(zhè)個産品，聯想服務将自(zì)己強大(dà)的服務能(néng)力、專業的服務團隊及經驗、全面的的服務資源落地到(dào)中小(xiǎo)企業身上(shàng)，增強了(le)中小(xiǎo)企業的IT運維能(néng)力。與此同時(shí)，這(zhè)種靈活的1200元/年打包結算(suàn)方式，幫助企業有效控制了(le)IT運維方面的TCO成本。200+項硬軟件服務、不限品牌的IT支持，以及熱線+遠程+上(shàng)門(mén)多樣化的服務交付方式，普惠性地爲廣大(dà)中小(xiǎo)企業提供了(le)一種更具實效性和(hé)快(kuài)捷性的IT服務方案。
而從(cóng)聯想服務角度來(lái)考慮，借助“一毛閃修”這(zhè)樣的模式，未來(lái)聯想服務也(yě)能(néng)更直接更快(kuài)速地觸及到(dào)目标用(yòng)戶，不斷完善自(zì)身在中小(xiǎo)企業IT服務市場的平台和(hé)渠道(dào)建設，持續輸出自(zì)己的優勢資源，不斷拓寬業務邊界，完善聯想服務在整個中小(xiǎo)企業IT服務市場的布局和(hé)版圖。
随着中小(xiǎo)企業數量增加，業務方向不斷細分，其在IT服務方面的需求也(yě)在朝着多樣化的方向發展，單個廠(chǎng)商提供的專項服務将無法滿足中小(xiǎo)企業多元化需求，中小(xiǎo)企業對(duì)IT服務的需求已經從(cóng)單一産品向整體解決方案過度，趨向一站(zhàn)式IT服務外(wài)包提供商。“一毛閃修”就是聯想服務在這(zhè)個方向上(shàng)的一次創新和(hé)嘗試，最終以創新賦能(néng)中小(xiǎo)企業數字化轉型，支持他(tā)們完成更大(dà)的增長和(hé)創新。
