一．背景介紹
随着日常業務的不斷擴展和(hé)信息化建設的持續深入，醫(yī)院的IT環境也(yě)越來(lái)越複雜(zá)，各類業務如HIS系統、PACS系統、LIS系統等對(duì)信息系統及網絡系統的依賴程度也(yě)越來(lái)越緊密，對(duì)IT系統運行的穩定性、可靠性要求越來(lái)越高(gāo)。IT系統的安全平穩運行關系到(dào)醫(yī)院自(zì)身業務以及信息化工(gōng)作(zuò)的質量和(hé)效率。而與之相對(duì)應的是IT運維管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)多年來(lái)一直處于手工(gōng)處理(lǐ)維護的狀況，各種服務工(gōng)作(zuò)始終處于一種被動的狀态之中。特别是近年來(lái)，随着各類應用(yòng)系統的推廣規模、建設速度迅猛發展，系統維護所需要的人員也(yě)越來(lái)越多，技術水(shuǐ)平要求也(yě)越來(lái)越高(gāo)，同時(shí)要求技術人員的綜合素質也(yě)越強，系統運行的穩定性、可靠性要求越來(lái)越高(gāo)。對(duì)業務處理(lǐ)的效率、規範性、可追述性，可分析性要求越來(lái)越高(gāo)。因此，如何更有效地利用(yòng)現(xiàn)有的資源，建立高(gāo)效、規範的一體化運行維護體系，提高(gāo)IT運行維護服務水(shuǐ)平，确保IT系統的穩定安全運行是醫(yī)院面臨的問題和(hé)考驗。
運維規劃
在本項目中，建議(yì)建設基于業務、高(gāo)度可視(shì)化的綜合運維管理(lǐ)平台，實現(xiàn)統一的IT基礎設施管理(lǐ)、業務價值分析、數據中心機房環境、IT運維工(gōng)作(zuò)與績效、IT自(zì)動化管理(lǐ)等，構建完整的IT管理(lǐ)體系，保持IT業務良性、穩定和(hé)長效發展。在本期建設中先考慮基礎的監控層面，把監控體系搭建起來(lái)，實現(xiàn)底層資源的統一管理(lǐ)，未來(lái)可拓展至服務流程規範層面。旨在提升醫(yī)院的IT服務的規範化和(hé)标準化，逐步實現(xiàn)管理(lǐ)流程化、運維服務化和(hé)全面運維管理(lǐ)的服務自(zì)動化。
醫(yī)院業務監控管理(lǐ)平台以關鍵業務（如HIS、LIS、PACS等）爲中心，提供圖形化的業務建模工(gōng)具，根據實際環境，定義個性化的業務運行評估模型，從(cóng)業務角度對(duì)被監測資源進行關聯、重組，建立真實表達業務内部關系的影響模型圖，幫助用(yòng)戶快(kuài)速搭建業務卡片視(shì)圖，準确判斷業務健康度、繁忙度、業務層級視(shì)圖和(hé)業務告警等内容，客觀評估業務運行水(shuǐ)平。通過系統提供的層級視(shì)圖，顯示從(cóng)業務應用(yòng)層的軟件到(dào)計(jì)算(suàn)層的服務器，再到(dào)網絡層的各類網絡設備，層級視(shì)圖可以顯示各資源間的連接關系和(hé)依賴關系。當某些(xiē)資源（如服務器、網絡等）發生故障時(shí)，能(néng)快(kuài)速定位受影響的業務與故障根源點，評估分析業務對(duì)用(yòng)戶的影響度，并支持在業務卡片視(shì)圖上(shàng)直接查看(kàn)多達6級的業務故障信息，在業務卡片視(shì)圖上(shàng)掌握業務系統的工(gōng)作(zuò)狀态、性能(néng)狀态和(hé)故障狀态，直觀反映關鍵業務系統的運行态勢。
自(zì)動布局管理(lǐ)，實現(xiàn)拓撲的自(zì)動布局方式，如星形布局、樹形布局等，提供建立子拓撲和(hé)自(zì)定義拓撲的功能(néng)，支持物理(lǐ)拓撲、邏輯拓撲。
拓撲圖應能(néng)直接提供設備狀态、鏈路帶寬流量、告警故障信息，查看(kàn)拓撲對(duì)象的事(shì)件信息；使用(yòng)不同方式展示管理(lǐ)對(duì)象的狀态信息，如顔色、粗細、圖标等方式，并能(néng)支持數據下(xià)鑽功能(néng)，查看(kàn)每個設備和(hé)鏈路的詳細信息，如設備的詳細信息、告警詳情、面闆信息、機房定位、網絡接口、業務結構圖、配置管理(lǐ)、下(xià)聯設備等。
光纖空(kōng)間占用(yòng)小(xiǎo)。
能(néng)夠實時(shí)展示網絡設備的性能(néng)、端口利用(yòng)率、端口輸入、輸出雙向的使用(yòng)情況端口流量、錯誤率和(hé)線路利用(yòng)率等信息，可以根據策略靈活定制關注的網絡設備性能(néng)指标，以及性能(néng)指标的時(shí)間采集頻率、以及各個指标的告警阈值，提供性能(néng)統計(jì)分析報(bào)告。同時(shí)提供流量的記錄與報(bào)告；能(néng)查看(kàn)系統中所有的鏈路情況，并可以手動維護鏈路。在拓撲圖中根據顔色、寬度、數值，顯示不同鏈路的帶寬、速率、還有端口鏈接情況等。
主機監控
針對(duì)本級網絡中的各種物理(lǐ)主機資源管理(lǐ)和(hé)展現(xiàn)，通過SNMP、WMI、Telnet、SSH等協議(yì)實現(xiàn)對(duì) Windows、IBM AIX、Linux、HP-UNIX、SCO-UNIX等多種類型主機資源的監控；結合軟件主機相關資源的分配、部署、應用(yòng)情況進行采集分析，提供主機資源拓撲圖、主機資源使用(yòng)情況及主機事(shì)件告警等功能(néng)，實現(xiàn)對(duì)主機服務器資源的統一管理(lǐ)。
數據庫監控
通過ODBC、JDBC方式支持市面主流多品牌數據庫系統，數據庫系統監控模塊根據預定義的監控項目對(duì)Oracle、Sysbase、SQL Server 、Mysql、DB2等多種數據庫進行監控。
中間件監控
應支持對(duì)市場主流的中間件進行性能(néng)、狀态和(hé)故障信息的監測，包括J2EE（WebSphere、Weblogic、TOMCAT）、JBOSS、Tuxedo、Apache、Resin、IIS、Apache、Exchange、Domino等中間件和(hé)應用(yòng)。
應用(yòng)監控
實現(xiàn)J2EE應用(yòng)服務器的監控管理(lǐ)，可以對(duì)WebSphere Application Server、WebSphere Portal Server、JBossAS、Oracle AS、WebLogic、Sun JES、Tomcat、ApusicAS等J2EE應用(yòng)服務器進行監控管理(lǐ)。服務器發現(xiàn)方式均爲WMI、telnet或SSH，對(duì)于每種應用(yòng)的管理(lǐ)通過相應的監聽端口和(hé)管理(lǐ)用(yòng)戶名及密碼實現(xiàn)。支持對(duì)IIS、Apache、Exchange、Domino等基礎應用(yòng)平台的基礎信息、連接測試、基本負荷等重要信息的監測。
存儲監控
通過SMI-S、SNMP等協議(yì)，可以監控HBA主機、FC交換機、存儲設備（IBM、Brocade、EMC、NetAPP、浪潮、HP、Nexsan、華爲、3PAR、Dell、宏杉等）、光纖通道(dào)狀态，以及數據存儲磁盤分配情況，并支持生成FC-SAN拓撲。
虛拟化監控
通過數據接口可實現(xiàn)對(duì)VMware 、Hyper-V、Citrix、H3C、華爲、KVM等主流虛拟化資源的管理(lǐ)和(hé)展現(xiàn)，結合虛拟化資源的分配、應用(yòng)情況進行采集分析，提供虛拟化資源拓撲圖、虛拟化資源使用(yòng)情況及虛拟化事(shì)件告警等功能(néng)，實現(xiàn)用(yòng)戶對(duì)虛拟化設備資源的統一管理(lǐ)。
醫(yī)院信息部門(mén)日常負責管理(lǐ)多個機房，機房環境的變化将對(duì)IT資源的正常運行産生直接影響，進而影響業務系統的正常運行。因此綜合運維管理(lǐ)平台需從(cóng)全局的角度實現(xiàn)對(duì)多個機房的統一管理(lǐ)，對(duì)IT資源和(hé)環境元素的綜合管理(lǐ)，讓運維管理(lǐ)全方位、不留死角。
