随着網絡建設的不斷深入和(hé)完善,網絡信息通信的運行維護已經成爲了(le)各行各業各單位領導和(hé)信息服務部門(mén)普遍關注和(hé)不堪重負的問題。
支付寶因爲光纖線纜被挖斷宕機90分鐘(zhōng)；
攜程宕機曆時(shí)12小(xiǎo)時(shí)候故障才得以修複；
這(zhè)些(xiē)都是IT運維史上(shàng)的大(dà)事(shì)件，使得本不受重視(shì)的網絡運維安全得到(dào)了(le)前所未有的關注。
信息網絡社會(huì)，網絡運維尤爲重要，宕機一分鐘(zhōng)引發的損失将是不可估量的，而故障的搶修時(shí)間也(yě)反應了(le)一個企業運維的應急處理(lǐ)能(néng)力。
網絡運維是一個長期、系統的工(gōng)程，産品的設計(jì)和(hé)研發可能(néng)兩年就能(néng)完成，而之後系統保證系統的正常運行，直到(dào)産品生命周期結束，都需要網絡運維。
然而，目前企業對(duì)運維的重視(shì)程度遠遠不夠。
在IT項目的生命周期中，大(dà)約80％的時(shí)間與網絡運維有關，因此，運維擔負的責任和(hé)使命也(yě)是最重要的，然而該階段的投資僅占整個IT投資的20%，受重視(shì)程度較低(dī)。
管理(lǐ)者認爲，運維部門(mén)是成本部門(mén)，對(duì)運維部門(mén)的要求就是能(néng)夠支撐業務就可以。
随着企業IT系統涉及的設備種類越來(lái)越繁多、管理(lǐ)地域越來(lái)越分散，很(hěn)多企業的IT服務水(shuǐ)平遠遠跟不上(shàng)企業規模的擴大(dà)。
建立标準化、系統化、流程化的網絡運維體系，是企業獲得快(kuài)速響應業務的網絡運維的第一步。
國際知(zhī)名調查機構Gartner調查發現(xiàn),在網絡運維成本中,源自(zì)技術或産品(包括硬件、軟件、網絡等)成本其實隻占20%,而流程維護成本占40%，運維人員成本也(yě)占40%。
流程失誤包括變更管理(lǐ)沒有做好(hǎo)、超載、沒有測試等程序上(shàng)的錯誤或不完整，人員疏失包括忘了(le)做某些(xiē)事(shì)情、訓練不足、備份錯誤或安全疏忽等。
據惠普公司一項調查顯示，一半以上(shàng)的企業和(hé)技術高(gāo)管認爲網絡運維成本問題，正阻礙企業跟上(shàng)競争步伐。于是很(hěn)多企業選擇将網絡運維外(wài)包。
企業選擇網絡運維外(wài)包服務，是因爲企業網絡運維成本高(gāo)，尤其是人員成本高(gāo)。
人員的招聘、培養、管理(lǐ)等成本較高(gāo)，而且運維人員流動性較大(dà)，同時(shí)，一位ORACLE數據庫工(gōng)程師月薪好(hǎo)幾萬，但(dàn)是企業可能(néng)一年也(yě)出現(xiàn)不了(le)一次運維安全事(shì)故，因此一些(xiē)企業不願意設置運維人員。
同時(shí)，很(hěn)多企業沒有足夠的技術實力，在專業性方面也(yě)相對(duì)較差。
企業網絡運維人員與外(wài)界接觸較少，不了(le)解企業網絡運維外(wài)包的發展情況，而網絡運維外(wài)包人員接觸不同公司的網絡運維工(gōng)作(zuò)，案例多經驗廣，能(néng)夠用(yòng)最新的技術最優的服務來(lái)爲企業提供服務。
因此，網絡外(wài)包服務商的成本優勢和(hé)專業優勢是顯而易見的。
